Presentación
Introducción
Capítulo 1. Antecedentes, conceptos y definiciones
Capítulo 2. Calidad Total
Capítulo 3. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Capítulo 4. Normas de calidad
Capítulo 5. Compras
Capítulo 6. Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad
Capítulo 7. Auditoría de Calidad
Capítulo 8. Área de compras de una Institución de Educación Superior (IES)
Capítulo 9. Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el área de compras de una IES
Capítulo 10. Auditoría de la Calidad al Sistema de Gestión de la Calidad del área de compras de una IES
Bibliografía
Notas al pie